Management der Kosten- und Qualitätsoptimierung einer IT Operation

Die Kostensenkungseffekte von Outsourcingmaßnahmen im Service-Management sind bei komplexen und stark individualisierten Kernapplikationen zumeist nur vorübergehend.

Basierend auf skandinavischen Praxisbeispielen wurde ein Sourcing-Framework für Core Applications nach dem Partnerschaftsansatz auf die Anforderungen deutscher Finanzdienstleister angepasst.

Unser Beitrag lag in der Vertriebsleitung eines internationalen IT-Service-Providers. Die Tätigkeiten erstreckten sich von der Erstansprache, der fachlichen Konzeption und der Projektstrukturplanung bis zum Vertragsabschluss.

Unter unserer Leitung wurde ein Auftrag eines international tätigen Finanzdienst-leistungsunternehmens im Bereich des Forderungsmanagements gewonnen.
Schwerpunktmäßig sind in einzelnen Projektabschnitten Lösungen erarbeitet und umgesetzt worden, die bereits innerhalb eines Jahres zu einer deutlichen Kapazitätssteigerung und geringeren OPEX geführt haben.

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